رؤى كلاريون

تمر معظم الشركات الصغيرة و المتوسطة بلحظات تستدعي منظوراً خارجياً مستقلاً. و ثلاث قناعات تؤخر استجابتها: أن المعرفة الداخلية تكفي، و أن الاستشارات للشركات الكبيرة، و أن الاستعانة بطرف خارجي إقرار بقصور.

تكرار المبادرات دون تحسن ملموس، و التعامل مع الأحداث كرد فعل، و محدودية التقييم الذاتي، كلها تشير إلى حالة واحدة: وصول الشركة إلى سقف ما تستطيع رؤيته من الداخل.

الهياكل و السياسات و الاجتماعات تصف الشركة و لا تصنع نضجها. فالنضج يظهر فيما يحدث عند غياب أفرادها الأساسيين، و في صلاحية القرار لدى كل مستوى، و في هيكل يترجم الاستراتيجية لا يرثها.

تتحدد قوة الاستراتيجية قبل صياغتها، بسلامة الأساس الذي تقوم عليه: الغاية و القيم و الرؤية. و حين يكون هذا الأساس مجزأً، تبقى الاستراتيجية وثيقة محكمة الصياغة لا امتداد لها في سلوك المنظمة.

ترتفع التكاليف و تتباطأ الإنتاجية في شركات لديها فرق كفؤة و موارد كافية. و مصدر الاستنزاف تعقيدات إجرائية متراكمة، و غموض في صلاحيات القرار، و وحدات تخطط بمعزل عن بعضها.

حين لا تنعكس كفاءة الفريق على الأداء، فالسبب نادراً ما يكون الأفراد. بل تصميم تنظيمي يضع الكفاءة في غير موضعها، و ثقافة تثبّط المبادرة، و أنظمة لا تُبرز القدرات و لا تكافئها.